Повернення та обміни

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення здійснюється за домовленістю з клієнтом згідно закону України "Про захист прав споживача" в 14-денний термін після отримання продукту.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Товари, що ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню (протягом 14 днів): Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо він не використовувався, зберіг товарний вигляд, ярлики та розрахунковий документ, у наступних категоріях:

• Ритуальна атрибутика (свічки, лампадки, вази, штучні квіти в заводській упаковці).

Повернення чи обмін відбувається за кошти виробника


Товари, що НЕ підлягають поверненню: Згідно з Постановою КМУ №172 та специфікою галузі, поверненню не підлягають:

1. Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням: пам'ятники з гравіюванням, таблички з фотографіями та написами, іменні стрічки.
2. Послуги: після їх фактичного надання (організація поховання, оренда залів, транспортні послуги).
3. Товари особистої гігієни та текстильні вироби, що були у використанні.

Процедура повернення:

1. Повідомте нас за телефоном +380667069525 про намір повернути товар.
2. Товар можна повернути особисто за адресою нашого офісу в Одесі, вул. Промислова 30. Індекс: 65031 або відправити «Новою Поштою».
3. Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів на банківську карту або готівкою (залежно від способу оплати).